Lamento els problemes que ha experimentat amb el nostre producte.
Donada la naturalesa de l'avaria, per a garantir una resolució segura del seu problema, acudeixi a un centre de servei autoritzat per Thetford.
http://www.thetford-europe.com/dealers-service-centres/
Si la fallada s'hagués degut a un defecte de fabricació, s'hauria presentat al principi del cicle de vida dels productes.
Tots els nostres productes incorporen vidre temperat tèrmicament (també conegut com a vidre "temperat" o "tractat tèrmicament") que es prova d'acord amb la norma BS3193 i, a més, compleix els estrictes requisits de la norma europea EN30 per a aparells de cuina. Per això, ens enorgullim de l'alta qualitat i durada dels nostres productes.
Per a aconseguir aquest alt nivell, es prenen mostres de cada lot i se sotmeten a les següents proves:
Assaig de fragmentació
Un panell de vidre suportat es trenca amb un punxó central en la zona no interrompuda per forats. Als 5 minuts de la fractura, es compten les partícules de vidre en un quadrat de 50 mm de costat. El nombre de partícules no ha de ser inferior a 60.
Resistència al xoc tèrmic
Els panells de vidre no han de fracturar-se quan s'escalfen a 185oC i s'aboca 1 litre d'aigua freda de l'aixeta sobre el centre del panell, des d'una altura de 150mm.
Resistència a l'impacte
Els panells de vidre no han de fracturar-se quan se sotmeten a la prova d'impacte: es deixa caure un pes de 1,8 kg 10 vegades sobre cada costat del vidre.
Quan es produeix un trencament del vidre, generalment es deu a una estella o a un objecte esmolat que indueix una tensió en el vidre. Pot ser que el trencament no es produeixi immediatament, però inevitablement el cristall es farà miques en un breu període de temps degut a la fractura per tensió induïda. L'efecte és similar al del parabrisa d'un cotxe, que es trenca sense motiu aparent encara que hagi rebut molts impactes de la calçada.
Finalment, i en l'improbable cas de trencament d'un cristall, es pot estar tranquil pels aspectes de seguretat del vidre temperat. Quan aquest tipus de vidre es trenca, a causa d'una fractura per tensió induïda, està específicament dissenyat per a trencar-se de manera segura en molts trossos petits i inofensius.
Lamento que no hàgim pogut ajudar-lo més en aquest cas.