Lamento los problemas que ha experimentado con nuestro producto.
Dada la naturaleza de la avería, para garantizar una resolución segura de su problema, acuda a un centro de servicio autorizado por Thetford.
http://www.thetford-europe.com/dealers-service-centres/
Si el fallo se hubiera debido a un defecto de fabricación, se habría presentado al principio del ciclo de vida de los productos.
Todos nuestros productos incorporan vidrio templado térmicamente (también conocido como vidrio "templado" o "tratado térmicamente") que se prueba de acuerdo con la norma BS3193 y, además, cumple los estrictos requisitos de la norma europea EN30 para aparatos de cocina. Por ello, nos enorgullecemos de la alta calidad y duración de nuestros productos.
Para alcanzar este alto nivel, se toman muestras de cada lote y se someten a las siguientes pruebas:
Ensayo de fragmentación
Un panel de vidrio soportado se rompe con un punzón central en la zona no interrumpida por agujeros. A los 5 minutos de la fractura, se cuentan las partículas de vidrio en un cuadrado de 50 mm de lado. El número de partículas no debe ser inferior a 60.
Resistencia al choque térmico
Los paneles de vidrio no deben fracturarse cuando se calientan a 185oC y se vierte 1 litro de agua fría del grifo sobre el centro del panel, desde una altura de 150mm.
Resistencia al impacto
Los paneles de vidrio no deben fracturarse cuando se someten a la prueba de impacto: se deja caer un peso de 1,8 kg 10 veces sobre cada lado del vidrio.
Cuando se produce una rotura del vidrio, generalmente se debe a una astilla o a un objeto afilado que induce una tensión en el vidrio. Puede que la rotura no se produzca de inmediato, pero inevitablemente el cristal se hará añicos en un breve periodo de tiempo debido a la fractura por tensión inducida. El efecto es similar al del parabrisas de un coche, que se rompe sin motivo aparente aunque haya recibido muchos impactos de la calzada.
Por último, y en el improbable caso de rotura de un cristal, se puede estar tranquilo por los aspectos de seguridad del vidrio templado. Cuando este tipo de vidrio se rompe, debido a una fractura por tensión inducida, está específicamente diseñado para romperse de forma segura en muchos trozos pequeños e inofensivos.
Lamento que no hayamos podido ayudarle más en este caso.