Per a determinar la causa de la fuita en el seu vàter, demani al client que realitzi la següent prova:
Ompli completament d'aigua el dipòsit de residus. Posi la cisterna de costat, amb la tapa lliscant llevada, de manera que la zona on es troba la junta labial quedi visible.
Enviï'ns una fotografia del lloc exacte pel qual sali aigua.
Si la fuita no procedeix del dipòsit de residus, l'assessorarem més endavant.