Gracias por su consulta.
Lamento los problemas que está experimentando su cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía de tres años, excepto las piezas de repuesto y los accesorios, que tienen una garantía de un año.
Si el producto de su cliente está en garantía, deberá ponerse en contacto con uno de nuestros distribuidores a través del siguiente enlace:
http://www.thetford-europe.com/dealers-service-centres/
Ellos presentarán por usted una reclamación por el producto o pieza que necesite.
En el siguiente enlace encontrará información detallada sobre la garantía:
http://www.thetford-europe.com/service/warranty/
Le aconsejamos que se ponga en contacto con un centro de servicio de Thetford para asegurarse de recibir un diagnóstico correcto de su problema y descartar cualquier factor externo que pueda estar causando el fallo del aparato.
Gracias por ponerse en contacto con Thetford.
Saludos cordiales,
Customer Service Team
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